1.- Los envíos serán procesados una vez confirmados los pagos de la venta.
2.- Saldrán a despacho los pedidos en un intervalo de 5 a 20 días hábiles desde que se recibe el depósito, sin embargo, estamos despachando 3 veces por semana, si tu compra la realizaste hoy, se coordinará el despacho para la entrega más cercana según el día de compra acorde a los despachos que tengamos programados.
3.- Se confirma el despacho una vez completo y se notifica una vez armado tu pedido por correo electrónico ó Whatsapp estando listo para salir a tu hogar y adjuntamos la boleta de compra respectiva!
4.- Las comunas que no aparecen en el listado de despachos es por que no contamos con entregas en esos sectores, si igualmente desean realizar sus compras y encargarse del retiro por su medio, favor indicar en los comentarios del pedido para coordinar tu entrega.
5.- Las fotos de las plantas en la vitrina son referenciales, cada planta es distinta, podemos tener varias de la misma especie pero todas son distintas por lo cual las fotos son una sugerencia de la planta que recibirá en su hogar. Recuerde que una planta es un ser vivo y como tal cada cual es único en su especie indiferente sean de la misma familia.
6.- Los precios de las plantas pueden variar sin previo aviso, los cambios están sujetos a estacionalidad, disponibilidad, condiciones de las plantas, entre otros los que nos hacen modificar los precios de estas mismas en alzas o bajas dependiendo de cada especie sin previo aviso.
7.- Si tu pedido no es lo que esperabas, te pedimos que nos contactes a la brevedad, buscamos solucionar los detalles en los que quedes desconforme para poder garantizar un buen servicio, el retiro de las plantas es de responsabilidad nuestra, sin embargo para hacer una devolución se solicitará que el estado de las especies sea en optimas condiciones, de no ser así, nos reservamos el derecho de retiro de las plantas ya que si bien no estando conforme con la especie, las entregamos vivas y con los cuidados respectivos.
8.- No garantizamos que el traslado de las plantas sea el más adecuado, nos preocupamos del packing de las especies sea lo más seguro posible, dependiendo de las plantas que elijas estas mismas podrían ir en cajas cerradas o abiertas dependiendo del cuidado de traslado que necesiten. Si tus plantas no llegan en buen estado y no estás conforme con lo recibido, te pedimos que nos contactes a la brevedad adjuntando fotos de como recibiste tu pedido para ver posteriormente con la empresa de traslados los problemas que se pudieron dar con tu pedido. Buscaremos compensarte con la devolución de tu dinero o re enviando tu pedido dependiendo el acuerdo al que lleguemos en conjunto. Para solucionar esto consideramos un tiempo de 24 hrs desde que se recibió el pedido en tu domicilio para resolver los detalles que estén pendientes.
9.- Nosotros hacemos entregas presenciales en nuestra tienda de Placer 948, local 49, Por tema COVID19 podemos coordinar las entregas presenciales en otra dirección por Whatsapp u otro medio.